DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor tendrá derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración de la compra del producto Arroz Tentación, siempre y cuando dicho retracto se comunique antes de la entrega efectiva del producto.
Para el ejercicio del derecho de retracto, el consumidor deberá manifestar su voluntad de manera expresa mediante comunicación dirigida a la empresa por los canales oficiales dispuestos para la atención al cliente, indicando los datos de la compra correspondiente.
En caso de ejercerse el derecho de retracto dentro del término señalado y antes de la entrega del producto, ARROZ TENTACIÓN S.A.S. procederá a resolver la operación comercial y a efectuar la devolución del dinero pagado por el consumidor, sin retenciones ni descuentos, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se haya recibido la comunicación del retracto.
Este derecho procederá únicamente cuando el producto no haya sido entregado al consumidor y siempre que la compra se haya realizado a través de mecanismos de venta a distancia, comercio electrónico o métodos no tradicionales, en los términos previstos en la Ley 1480 de 2011.
